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      010-62197880/13810766270

      制勝客戶六步法

      課程時長:2天

      課程價格: ¥3800.00/人

      支  持: 增值稅專用發票 企業內訓定制

      適合對象: 企業全體營銷人員

      咨詢熱線:010-62197880/13810766270
      課程詳情
      開課安排
      • 課程收益

        你真正的里了解客戶的問題所在嗎? 
        你如何知道客戶現在有購買的欲望? 
        你能夠準確地判斷客戶的購買標準嗎? 
        你怎樣把客戶的問題與你的產品相聯系? 
        你是怎樣要求客戶下訂單的? 
        你如何讓已經成交的客戶再次購買你的產品? 

        課程對象

        企業全體營銷人員

        課程大綱

        課程大綱:

        第一步、診斷過濾客戶

        ? 如何提高銷售成功概率

        ? 開放式問題——讓客戶開口才能探詢客戶需求

        ? 封閉問題——達成共視是建立信任的基礎

        ? 選擇問題——讓客戶自己找答案自己做決定

        ? 問問題的誤區

        【演練實踐】應用問話技巧法角色扮演

        【工具講解】面談問話工具的使用

        第二步、判斷銷售商機

        ? 掌握客戶哪些關鍵信息

        ? “產銷人財物”五字信息原則

        第三步、挖掘潛在需求

        ? 客戶為何要購買?購買的理由是什么?為何要和我們合作?有需求就一定購買嗎?

        ? 我們的產品能幫到客戶什么?

        ? 客戶潛在需求的三點論

        ? SPIN問話技巧的應用

        ? FABE工具應用

        ? 如何將SPIN技巧應用FABE中塑造產品價值?

        【課堂作業】應用FABE描述產品價值

        【演練實踐】SPIN技巧應用FABE中演練

        【工具講解】面談工具的使用

        第四步、說服解除異議

        ? 什么是客戶購買行為中的異議

        ? 客戶異議的類型分類

        ? 解除異議抗拒的步驟

        【課堂作業】整理本公司銷售過程中的客戶異議問題

        【演練實踐】異議解除演練

        第五步、提出生意要求

        ? 成交時客戶需要什么素質和方法?

        ? 成交的重點工作

        ? 成交需要意志力

        案例分享

        第六步、鞏固維護關系

        ? 如何把服務和銷售結合為一個整體?

        ? 售前售中服務四策略

        ? 如何做到差異化服務

        ? 服務中的銷售行為

        【工具講解】服務工具的使用


      • 點擊開課日期可快速報名

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